„SZMÖRE” chat –
az ingyenes és hatékony e-tanácsadó

2013 júniusában kezdte meg munkáját az a közvetlen elérésű szolgáltatás, amely a “SZMÖRE” projekt célkitűzéseivel összhangban kíván segítséget adni. Az áldozatvédelemmel foglalkozó alapítók sürgősségi segítségként, tanácsadóként, ismeretterjesztőként és preventorként határozzák meg szerepüket – hasonlóan a telefonos lelkisegély működéséhez.

Az online tanácsadás ingyenes, kihasználja az internet adta lehetőségeket és kényelmet, miáltal új formát és eszközt nyújt a problémák megoldásához. Abban segíti az egyént, hogy az szakértő vezetés, tanácsadás nyújtotta támogatás mellett fogalmazza meg gondjait. A www.szmore.hu oldalt felkeresők elsőként a nyitólappal találkoznak, amelynek jobb alsó részén elérhetik az online segítőt, mégpedig a jellemzően „bulinapokon”, mivel az elmúlt esztendőkben, kimutathatóan ilyenkor szaporodott meg a bűncselekmények száma. Igaz, változó világunkban egyéb színtereken és napokon is elterjedt az agresszió.

Segítőink a következő időpontokban érhetők el online kapcsolaton keresztül:

– hétfőnként: 8.30-12.30 óra között,
– szerdánként 8.30-12.30 óra között,
– szerda 18.00-22.00 között,
– csütörtök: 18.00-22.00 között,
– péntekenként 8.30-12.30, valamint 18-22 óra között,
– szombatonként 18-22 óra között,
– vasárnaponként 18-22 óra között.

Az online tanácsadás mellett számos érvet sorakoztathatunk fel:
– mindazok számára elérhető, akik a segítség forrásától távol laknak, vagy túlságosan elfoglaltak
– a lakásukhoz kötött, pl. mozgássérült emberek elől sem zárja el a lehetőséget
– nincs időveszteség az utazással, és nem kell útiköltséget fizetni
– az élet válságainak felvállalása sokszor gondot okoz még a családtagok, ismerősök előtt is. Az online terápia megőrzi az inkognitót.

Az online tanácsadás korlátai:
– ez a segítségnyújtás nagy bajban nem egyenértékű a személyes találkozással, amikor a testbeszédnek, a gesztusoknak, a szemkontaktusnak és a mimikának egyaránt információérték van. Igazi krízishelyzetben csupán a ventillációs (jelentős légzésfokozódásos) igényeket elégíti ki, ám sok esetben akár még ez az átmeneti megoldás is életet menthet.

Az online tanácsadás során nem diagnosztizálunk, illetve nem célunk súlyos esetek kezelése, mert az csak folyamatos és személyes kapcsolattartással realizálható. A hozzánk fordulónak figyelembe kell vennie, hogy:
– az online tanácsadás szöveg alapú, és mint ilyen, leginkább az írás, olvasás és szövegmegértési képességekre támaszkodik
– az internetes tanácsadás során – annak természeténél fogva – a nonverbális jelek és jelzések hiányában nagyobb a lehetősége annak, hogy a kommunikáló felek félreértsék egymást
– személyes kontaktus hiányában korlátozottak a tanácsadás eszközei
– kérés esetén igyekszünk megfelelő szakembert, intézményt ajánlani. mivel akár virtuálisan, akár személyesen keresik meg a mi szakembereinket, alapelvünk az, hogy segíteni annyi, mint a másikat elfogadni, meghallgatni, és megmutatni számára a továbblépés lehetőségét. Hiszen mi is úgy tartjuk, hogy csak akkor adj tanácsot:
– ha kellő ismereted van
– ha kellő kompetenciád van
– ha kellő időd van
– és ha megkérnek rá…

Őszintén reméljük, hogy a „SZMÖRE” chat révén is sokaknak tudunk segíteni.

A „SZMÖRE” projekt munkatársai